Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Champ d'application

La présente politique explique comment Maestr Home collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs visitant ou effectuant des achats sur maestrhome.com. Elle s'applique à la navigation sur le site, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et aux communications avec le service client.

2. Méthodes de collecte et cookies

Nous collectons des informations via les commandes, formulaires de contact, échanges avec le service client, communications et cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur afin d'assurer le bon fonctionnement du site, de conserver certaines préférences et d'améliorer l'expérience de navigation. Les cookies non nécessaires ne sont utilisés que dans les conditions prévues par la loi.

3. Finalités d'utilisation et partage

Les informations personnelles sont utilisées pour gérer les commandes, paiements et livraisons ; fournir le service après-vente ; traiter les demandes de retour, échange ou remboursement ; améliorer la qualité du service ; sécuriser les transactions ; respecter nos obligations légales ; et, avec consentement lorsque requis, envoyer des communications commerciales. Nous ne vendons pas les données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, comme les prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs ou outils techniques.

4. Conservation des données et consentement

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou de preuve. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et au droit français, les utilisateurs peuvent demander l'accès à leurs données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, la portabilité des données ou l'opposition à certains traitements. Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client.

6. Base légale du traitement

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime de Maestr Home à assurer la sécurité et la qualité de ses services, ou le consentement de l'utilisateur pour les opérations qui l'exigent.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Les transactions de paiement sont traitées via des systèmes sécurisés.

8. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.