Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions définissent les règles applicables à l'utilisation de la boutique en ligne maestrhome.com, à la gestion des commandes et aux services associés. L'utilisation du site ou la validation d'une commande implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité

L'utilisateur n'est pas obligé de créer un compte pour consulter le site ou acheter des produits. Si un compte est créé, les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour. L'utilisateur reste responsable des informations transmises et de l'utilisation de son compte.

3. Produits, stock et prix

Maestr Home propose du mobilier d'intérieur, notamment des assises, lits et rangements de chambre, tables, bureaux, meubles de rangement, miroirs et décoration. Nous faisons nos meilleurs efforts pour fournir des descriptions, images, caractéristiques et prix exacts. De légères différences de rendu peuvent toutefois exister selon les écrans ou les lots de fabrication. Les prix sont indiqués en euro (EUR) et incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement

Les commandes sont acceptées via le site officiel. Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails disponibles. Les moyens de paiement acceptés incluent Visa, MasterCard, portefeuilles numériques disponibles au paiement et virement bancaire sur demande. Les transactions sont traitées via une connexion sécurisée.

5. Conditions de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, puis confiées au transporteur. Le délai de livraison après expédition est généralement de 3 à 7 jours ouvrables. La livraison est gratuite à partir de 200,00 € ; pour les commandes de 0,01 € à 199,99 €, les frais s'élèvent à 20,00 €.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée ; le client peut alors demander un retour conformément à la politique de remboursement.

7. Retours et échanges

Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception, notamment si le produit présente un défaut, n'est pas conforme à la description, présente une différence notable ou ne correspond pas à la commande. Les conditions détaillées figurent dans la Politique de remboursement.

8. Politique de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous réserve des délais bancaires.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable.

10. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux règles applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, notamment textes, images, logos, photographies et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion non autorisée à des fins commerciales est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations du site, mais ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs ou d'interruptions temporaires. Cette clause ne limite pas les droits légaux du consommateur.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.