Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Zone de livraison

Actuellement, Maestr Home livre uniquement en France métropolitaine et ne propose pas de service de livraison vers d'autres pays.

2. Frais de livraison

Les commandes supérieures ou égales à 200,00 € sont expédiées gratuitement. Pour les commandes comprises entre 0,01 € à 199,99 €, les frais de livraison standard s'élèvent à 20,00 €. Les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Date limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 sont généralement prises en compte le jour même. Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. Pendant les jours fériés ou en cas d'événement exceptionnel, le traitement peut être reporté au jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. En cas de circonstances exceptionnelles ou de forte activité, nous vous informerons dès que possible.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Le délai réel peut varier selon le transporteur, l'adresse de livraison, les conditions météorologiques ou tout autre facteur indépendant de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Les livraisons peuvent être assurées par les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express. Le choix du transporteur dépend du produit, de l'adresse de livraison et des contraintes logistiques.

7. Suivi des commandes

Après votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations disponibles, notamment le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant les informations demandées.

8. Déclaration de responsabilité

En cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et proposerons une solution adaptée. Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler la livraison. Le client doit donc vérifier l'exactitude de l'adresse avant validation de la commande.

9. Réception du colis

Lors de la réception, vérifiez que l'emballage est intact. En cas de dommage visible, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client avec des photos. Sans signalement rapide, il peut être plus difficile de traiter le dossier.